Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Een Consument heeft het recht om de Overeenkomst op Afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in de dag na de ontvangst van ROBI door de Consument of een door hem uitdrukkelijk aangewezen derde. Tijdens deze termijn is de Consument verplicht om zorgvuldig om te gaan met ROBI en de verpakking en de verzegeling van de capsules niet te verbreken. Onvolledige, beschadigde, door de Consument gebruikte of bevuilde goederen worden niet teruggenomen.
De Consument kan voor de herroeping gebruik maken van het modelformulier in Bijlage 1, of een andere, ondubbelzinnige verklaring afgeven waarin hij verklaart de Overeenkomst op Afstand te herroepen.
Als je, als Consument, een beroep wil doen op je herroepingsrecht, neem dan contact via email hello@robiwater.be of telefoon 09 277 23 23. Een medewerker zal instructies geven over hoe je het Apparaat moet versturen. De kosten voor het terugzenden van ROBI, alsmede eventuele schade, zijn in dit geval voor rekening van de Consument.
Als de Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij ROBI met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan De Leiding terugbezorgen, conform de door De Leiding verstrekte instructies. We accepteren geen aansprakelijkheid voor de goederen tijdens het transport naar ons.
De prijs en eventuele andere door de Consument betaalde bedragen zullen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van ROBI door De Leiding en na controle, of, als dit eerder is, nadat de Consument heeft aangetoond dat ROBI is teruggezonden, worden terugbetaald aan de Consument.
De Leiding gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode.